Tally ,超市賣場的最佳「掃貨高手」!

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2015/12/31 第383期  |  訂閱/退訂  |  看歷史報份

  科技新知 Tally ,超市賣場的最佳「掃貨高手」!
Argos虛實整合服務
Emoji Ordering 用貼圖訂購披薩
全程監控的專屬快遞服務POSTMATES

Tally ,超市賣場的最佳「掃貨高手」!
FIND研究員:黃筱萱
平日裡賣場、量販店人員總是忙著商品上架、巡架補貨、查找除錯,遇到重要節慶更是分身乏術…..現在,世界上第一個全自動貨架檢查機器人誕生了!來自加州的創業公司Simbe Roboticsn所設計生產的「Tally」,應用自身感測器掃瞄貨架上的商品擺放位置、標價是否有問題、數量等情況,並將影像傳至雲端資料庫,經過分析比對,再將報告傳送給店長,讓店員可以立即進行補貨或調整。

來自一家美國矽谷新創公司 Simbe Robotics 所設計的機器人—「Tally 」,高96公分,最高還可伸長至 240公分,體重約14公斤,可自由行走在賣場、超市貨架走道間,還懂得禮貌性避開行人,不會影響到顧客購物;只要帶領Tally在店內走一遭,它就會聰明地紀錄下行走路線,之後便可利用本身掃描感測模組,在行走過程中自動掃描偵測與同步攝影貨架上商品的存取貨情況,並且將這些即時影像上傳至雲端資料庫,透過與所設定的理想貨架上商品陳設情形作比對,例如:商品不足、放錯位置、標價錯誤等,並產出含有解決方案建議之分析報告傳至店經理的行動裝置,有利於店員即時進行補貨或陳列更正。目前已在北美一些超市進行實驗性試用。

一般店員需要花20至30個小時完成商品盤點,Tally卻能夠在30~40分鐘內完成,除了節省物業與人力成本外,更大大提升補貨與除錯效率,甚至能因應當下銷售情況即時調整商品陳列,增加營業效率。Simbe Robotics強調Tally並非要取代掉賣場的員工,而是減輕他們的負擔與節省時間,讓多餘的人力資源可以投注在顧客服務上,有利提升消費者購物滿意度。

運用這項智慧化管理除了能減輕人力負擔、縮減作業時間,還因Tally平均每小時能獲取1萬5千至2萬筆產品資訊,成為雲端資料庫中的「大數據」,商品訊息與貨架上的表現皆可以被完整的保存記錄,並進一步可作分析應用,連結銷售狀況,例如:某項商品在不同貨架位置上或與競品擺放在一起時的銷售表現等;之後都可回饋應用在銷售策略上。

Simbe Robotics 執行長Brad Bogolea提到:實體零售業中,消費者的購物體驗是存在各個地方,尤其當顧客買不到一個他最需要的產品,零售店失去的可能不僅是一個商品利潤,而是流失一位顧客;因此,「Tally可以幫助零售從業者實時了解店內貨物的情況,從而解放店員的勞動,使其專注於顧客服務。」以此提升品牌在消費者心中的好感度,創造更大的競爭力。

資料來源:Simbe Robotics

 

Argos虛實整合服務
FIND研究員:何宜謀
Argos是英國知名的零售商,販售產品涵蓋玩具、家電、家具與運動休閒用品等,總計品項超過15,000種。走進Argos店鋪,顧客會看到許多型錄,選定想購買的商品後便可查詢店內是否有存貨,並可透過自動付款機完成結帳。若店內暫時沒貨,也可選擇宅配或過幾天再來店取貨,或直接到有貨的店家取貨。

Argos店內主要由終端機、型錄、自動付款機、櫃檯,以及少數的店員組成,透過虛實整合服務,大幅減低人力與店內管理成本。Argos也具有完善的電子商務平台,顧客可在線上直接瀏覽商品後完成訂購。此外,它也設有24小時免費專線,隨時為顧客解惑。

Argos的創新服務模式獲得了廣大的迴響,在英國與愛爾蘭,Argos的分店已超過600家,擁有超過20,000名員工。由於Argos販售商品的模式相當新潮,但商品售價卻不高,等於把降低成本獲得的利益回饋給消費者,成為能持續吸引顧客的關鍵。

在電子商務的持續發展下,實體超市的生存越來越困難。智慧聯網技術的導入與虛實整合模式也成為了主流的發展趨勢。實體超市除了導入相關技術帶給顧客便利外,也應利用具有實體店面的優勢,創造更好的服務體驗,方能突破顧客只看不買的展示廳現象,打造店家的差異化與競爭力。

資料來源:米克斯媒體

 

Emoji Ordering 用貼圖訂購披薩
「達美樂、打了沒?」還在使用電話訂購電話嗎?落伍了!!達美樂2015年推出最新的貼圖訂購,使客戶能夠在最短的時間就享用的到熱騰騰的披薩,繼2007年開創網路訂購後,Domino推出更快速更有趣地訂購方式 …
 

全程監控的專屬快遞服務POSTMATES
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直播市場搶食250億商機
影音廣告在未來2至3年內,會占網路廣告30%以上。另外,台灣電視每年固定的廣告市場是250億,現在也正在緩慢轉移到網路,將來也會是台灣影音平台的商機。

2015諾貝爾獎獎落誰家?
2015諾貝爾獎已經公布囉!這些科學家為人類福祉而努力,為滿足人類的好奇心而不斷探索,值得我們敬佩,得獎實至名歸,我們就一一來認識這些得獎內容吧!

 

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